« Hakuna Matata » – il n’y a aucun problème

Portrait : Yusuf Shosi, logisticien et responsable adjoint du service expédition chez Mobimo FM Service AG

À 7 heures du matin en semaine, la journée commence au service expédition situé au Friesenberg 75 : la première livraison de la Poste suisse est prévue. Yusuf accueille le livreur avec un sourire chaleureux et l’aide à décharger le courrier et les petits colis de toutes les entreprises situées au Friesenberg 75. Il vérifie soigneusement les marchandises réceptionnées et signe le bon de livraison avant de prendre congé du livreur et de lui souhaiter une bonne journée.

Quelques minutes plus tard, la livraison suivante est déjà prévue : cette fois-ci, il s’agit de 20 palettes en provenance d’Autriche.

Réception des marchandises – Phase 1 : transport et réception des marchandises

Yusuf accueille le chauffeur du camion sur la zone de transbordement devant le bâtiment et lui fait signe de s’approcher afin que la livraison puisse être déchargée de manière optimale. Ici, ils déchargent palette après palette et les manœuvrent habilement à l’aide d’un chariot élévateur électrique pour les acheminer vers le bâtiment où se trouve le service de réception des marchandises.

Réception des marchandises – Phase 2 : contrôle à la réception et livraison ou stockage pour le client

Lors du contrôle à la réception, les marchandises sont vérifiées, mesurées et enregistrées avec précision :

• Tous les documents, bons de livraison et bons de commande sont-ils présents ?
• Enregistrement de la désignation de chaque article, colis ou palette.
• Inscription de l’adresse et du destinataire ou de la personne de contact.
• Contrôle du nombre de colis à l’aide du bon de transport.
• L’emballage est-il intact, y a-t-il des dommages dus au transport ?
• Réalisation d’éventuels contrôles aléatoires.

Dans le domaine du transport, nous travaillons avec divers outils. Il s’agit notamment de chariots élévateurs électriques, manuels et à fourches, de transpalettes, de machines à cercler et de ruban adhésif simple. Les marchandises sont enregistrées sur ordinateur à l’aide de différents programmes.

Une rareté rend également de bons et loyaux services. Il s’agit de la balance Toledo robuste datant de 1975 : elle permet de peser des marchandises de 30 à 1 000 kilogrammes.

Il s’agit maintenant d’enregistrer la marchandise reçue sur le bon de réception, puis de la stocker ou de la livrer au client.

« Chaque jour est un nouveau défi »

« Il n’y a pas beaucoup de points fixes dans notre quotidien. C’est un défi qui rend notre travail passionnant, car la plupart du temps, tout le monde arrive en même temps : fournisseurs, clients, coursiers. Une bonne organisation est donc essentielle », explique Yusuf, fort de son expérience.

Chine, Finlande, Mexique, Hongrie, etc. : chaque jour, des coursiers express, des camions, des envois de toutes sortes, emballés dans des colis et des palettes, arrivent ou partent de l’entreprise de transport vers le monde entier. « Nous recevons les dernières entrées à 16h30, la dernière sortie de marchandises vers la Poste suisse a lieu à 17h30 », ajoute Yusuf.

Yusuf travaille depuis 30 ans comme logisticien, dont la moitié au Friesenberg 75. « Être précis et flexible. Être ouvert, communicatif, fiable et ponctuel, et avoir le sens de l’organisation », telles sont les qualités qu’un bon logisticien doit posséder selon Yusuf.

Yusuf a toujours eu un talent pour la coordination et l’organisation. Né à Watamu, au Kenya, il a suivi dix ans de scolarité avec le rêve de devenir professeur avant de décider de ne pas poursuivre ses études. Il souhaitait découvrir le monde, mais l’amour a contrarié ses plans et l’a conduit en Suisse. Nous y reviendrons plus tard.

Son voyage depuis Lamu au Kenya…

Après avoir suivi l’école primaire et secondaire à Watamu – Dabaso et Gede –, Yusuf a travaillé comme secrétaire pour la « Fishermen’s Cooperative Society » à Malindi. Il était chargé de la coordination entre la ville, les acheteurs et les pêcheurs locaux. L’une de ses tâches les plus importantes consistait à s’assurer que les acheteurs achetaient le poisson à un prix équitable et que la ville recevait sa commission sur la vente du poisson.

Les marées régissaient ses horaires de travail

Ses horaires de travail étaient liés à l’état de la mer : à marée haute, il était très occupé, à marée basse, il profitait de son temps libre. C’est ainsi qu’il a rencontré sa femme Esther, qui passait ses vacances au Kenya avec des amies en 1981.

… à Thalwil, en Suisse

À l’âge de vingt ans, après une longue correspondance avec Esther, Yusuf a passé ses premières vacances en Suisse. Ils se sont mariés en 1983 et ont rapidement eu deux enfants. « Mes beaux-parents m’ont accepté dès le début et m’ont traité comme leur fils. Ils étaient si chaleureux et affectueux que je me suis immédiatement senti chez moi ici. »

Yusuf est un père et un grand-père fier

Yusuf vit en Suisse depuis près de 40 ans. Lorsqu’on lui demande ce qui lui manque du Kenya, il répond : « Outre mes amis d’enfance et d’adolescence et ma famille, seuls les fruits fraîchement récoltés et le poisson fraîchement pêché me manquent. » Yusuf est aujourd’hui l’heureux grand-père de deux petits-enfants. Pendant son temps libre, il aime passer du temps avec sa famille, faire de longues randonnées et nager – non plus dans la mer, mais dans d’innombrables lacs et rivières.

Une forte cohésion d’équipe est essentielle

À la question de savoir ce qui lui plaît le plus dans son travail, Yusuf souligne le contact avec toutes sortes de personnes : clients, fournisseurs, coursiers et, surtout, l’équipe postale et d’expédition de Mobimo FM Service. « Nous formons une équipe bien rodée et nous nous connaissons bien. Non seulement nous pouvons rire ensemble, mais nous nous entraidons également dans les situations stressantes – nous sommes là les uns pour les autres. Nous nous soutenons et nous nous aidons toujours, ce qui me réjouit. » Ernst et Yusuf, par exemple, travaillent ensemble depuis déjà 15 ans et font partie de l’équipe de cinq personnes chargées du courrier et des expéditions en tant que logisticiens.

La devise de Yusuf : « Hakuna Matata » – il n’y a pas de problèmes et « Pole Pole » – prenez les choses avec calme. Yusuf a toujours le sourire aux lèvres : « Le plus important, c’est la joie de vivre – c’est le fruit le plus doux que nous puissions récolter »