{"id":4921,"date":"2024-08-28T07:00:08","date_gmt":"2024-08-28T05:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.mobimofmservice.ch\/?p=4921"},"modified":"2024-08-28T11:01:02","modified_gmt":"2024-08-28T09:01:02","slug":"un-jeune-trio-de-choc-qui-se-distingue-par-son-savoir-faire-et-ses-competences-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.mobimofmservice.ch\/fr\/un-jeune-trio-de-choc-qui-se-distingue-par-son-savoir-faire-et-ses-competences-sociales\/","title":{"rendered":"Un jeune trio de choc qui se distingue par son savoir-faire et ses comp\u00e9tences sociales"},"content":{"rendered":"

Aper\u00e7u du travail quotidien de Thomas, Alessio et Arton, l\u2019\u00e9quipe \u00ab Mobimo FM Service \u00bb, dans le quartier Aeschbach \u00e0 Aarau (AQA).<\/h3>\n

Lorsqu\u2019Arton monte avec dext\u00e9rit\u00e9 l\u2019appareil de nettoyage communal du parking souterrain jusqu\u2019\u00e0 l\u2019esplanade situ\u00e9e devant la Aeschbachhalle, on peut lire sur son visage la joie et la fiert\u00e9 qu\u2019il \u00e9prouve vis-\u00e0-vis de son m\u00e9tier.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Arton est concierge. C\u2019est le plus jeune membre et aussi le dernier \u00e0 avoir rejoint l\u2019\u00e9quipe Mobimo FM Service dans le quartier Aeschbach. Situ\u00e9 \u00e0 environ 5 minutes derri\u00e8re la gare d\u2019Aarau, le site couvre une surface d\u2019environ 55 000 m\u00b2, soit l\u2019\u00e9quivalent de huit terrains de football.<\/p>\n

Le quartier Aeschbach r\u00e9sonnait autrefois des sir\u00e8nes des usines o\u00f9 des hommes en tablier bleu marine construisaient des machines pour le secteur de la boulangerie, les cuisines d\u2019h\u00f4tels et l\u2019industrie chimique, qui \u00e9taient ensuite exp\u00e9di\u00e9es dans le monde entier. Apr\u00e8s l\u2019essor industriel, de nombreux ateliers sont rest\u00e9s \u00e0 l\u2019abandon pendant plusieurs d\u00e9cennies. Mobimo a d\u2019abord r\u00e9nov\u00e9 les 2 700 m\u00b2 de l\u2019Aeschbachhalle avant de s\u2019attaquer \u00e0 la construction d\u2019un quartier urbain durable tout autour.<\/p>\n

Dans l\u2019actuel quartier Aeschbach, o\u00f9 se m\u00ealent vie urbaine et espaces de travail innovants, l\u2019\u00e9quipe Mobimo FM Service veille \u00e0 ce qu\u2019y r\u00e8gnent ordre et fonctionnalit\u00e9.<\/h3>\n
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L\u2019\u00e9quipe de Mobimo FM Service AQA se compose de Thomas Reck (responsable de mandat), Alessio Pantaleo (conciergerie technique) et Arton Tishuki (conciergerie structurelle).<\/p><\/div>\n

Les t\u00e2ches de la jeune \u00e9quipe de conciergerie sont exigeantes et vari\u00e9es :<\/p>\n

Elles vont de la gestion des 167 logements locatifs et d\u2019une trentaine d\u2019espaces commerciaux \u00e0 la maintenance des installations techniques et \u00e0 la garantie du bon fonctionnement du quartier sans voitures, en passant par l\u2019entretien et le nettoyage des espaces publics et des espaces verts, des espaces communs comme les cages d\u2019escalier, les salles communes et les terrasses, ainsi que du parking souterrain d\u2019environ 190 places. L\u2019\u00e9quipe de conciergerie est soutenue par trois collaborateurs\u00b7trices du service de nettoyage sous la coordination d\u2019Arton, qui veille \u00e0 ce que tout se d\u00e9roule comme pr\u00e9vu. <\/span><\/p>\n

\"AQA<\/p>\n

Communication ouverte, transparence et r\u00e9partition claire des comp\u00e9tences<\/h3>\n

La r\u00e9union interne de l\u2019\u00e9quipe se d\u00e9roule chaque vendredi, r\u00e9union r\u00e9guli\u00e8re sous forme d\u2019appel vocal une semaine sur deux avec Ivana Batista et Tarik Ganther de la g\u00e9rance Mobimo, et Ivana et Tarik se retrouvent \u00e0 l\u2019AQA une fois par mois.<\/p>\n

\u00ab Mobimo restera toujours Mobimo ! Qu\u2019il s\u2019agisse de FM Service ou de g\u00e9rance, peu m\u2019importe : nous formons une seule et m\u00eame \u00e9quipe ! \u00bb Thomas<\/p><\/blockquote>\n

Lors de la r\u00e9union hebdomadaire de l\u2019\u00e9quipe, Thomas passe rapidement en revue la liste des affaires en suspens : point par point. C\u2019est clairement Thomas qui tient la barre, m\u00eame s\u2019il laisse une grande marge de man\u0153uvre \u00e0 ses collaborateurs.<\/p>\n

\u00ab Je suis contre la microgestion car je sais que je peux compter sur mes collaborateurs : c\u2019est ainsi que nous travaillons, et cela fonctionne. \u00bb Thomas<\/p>\n

Ce style de direction moderne et exigeant fonctionne parfaitement gr\u00e2ce au trio de choc compos\u00e9 de Thomas, Alessio et Arton : ils poursuivent le m\u00eame objectif, assument leurs responsabilit\u00e9s de mani\u00e8re proactive et font preuve de beaucoup d\u2019autodiscipline.<\/p>\n

Prise de contact via e-space les jours ouvrables<\/h3>\n

Lorsque Thomas, Alessio et Arton ont quitt\u00e9 l\u2019espace de coworking pour s\u2019installer dans leur nouveau bureau, ils ne savaient pas si et comment les locataires viendraient \u00e0 leur rencontre. Ils sont ravis d\u2019aider mais demandent aux visiteurs de prendre un ticket sur e-space. Ce n’est qu\u2019\u00e0 cette condition qu\u2019ils peuvent effectuer leur travail efficacement.<\/p>\n

\u00ab Nous repr\u00e9sentons Mobimo et entretenons g\u00e9n\u00e9ralement un contact quotidien avec les locataires. Il peut arriver que les esprits s\u2019\u00e9chauffent entre deux locataires. Dans ce cas, je m\u2019efforce de rester professionnel, et de tout faire pour apaiser les tensions. \u00bb Alessio<\/p>\n

La num\u00e9risation facilite le quotidien\u2026<\/h3>\n

\u00ab Lorsque je commence \u00e0 7h00 dans le bureau de Mobimo FM Service, la premi\u00e8re chose que je fais est de v\u00e9rifier les affaires en cours dans le syst\u00e8me CAFM et de planifier ma journ\u00e9e en cons\u00e9quence. \u00bb Arton<\/p>\n

Le CAFM (Computer-Aided Facility Management) est un syst\u00e8me informatique qui aide \u00e0 saisir et \u00e0 planifier les t\u00e2ches administratives ; il est accessible de partout \u00e0 un groupe restreint d\u2019utilisateurs. Les travaux hebdomadaires y sont consign\u00e9s : Qu\u2019est-ce qui est pr\u00e9vu ? Comment le planifier ? On y signale ce qui s\u2019est pass\u00e9 et ce qui a \u00e9t\u00e9 fait. On y indique aussi le temps consacr\u00e9. Thomas contr\u00f4le les co\u00fbts et les d\u00e9penses des mandats dans le CAFM et les valide en vue de leur traitement ult\u00e9rieur par le service comptable.<\/p>\n

… mais ne remplace pas l\u2019humain chez Mobimo FM Service.<\/h3>\n

\u00ab Gr\u00e2ce au syst\u00e8me de conduite num\u00e9rique, nous avons une vue d\u2019ensemble des installations techniques comme les puits d\u2019a\u00e9ration et de pompage sur le site et identifions rapidement toute d\u00e9faillance du syst\u00e8me. \u00bb Thomas<\/p>\n

Entretien des installations techniques sur le site AQA : des tests sont effectu\u00e9s chaque semaine<\/h3>\n

Installateur sanitaire de formation, Alessio s\u2019y conna\u00eet parfaitement en installations sanitaires et a recours \u00e0 la technologie num\u00e9rique dans le cadre de son travail. Cela ne remplace n\u00e9anmoins pas un contr\u00f4le individuel. Certains de ses tests personnels ont ainsi permis d\u2019\u00e9viter de graves cons\u00e9quences : lors du test d\u2019un puits de pompage, par exemple, tout semblait encore fonctionner mais Alessio a compris au niveau sonore qu\u2019un probl\u00e8me \u00e9tait sur le point de survenir.<\/p>\n

\u00ab \u00c0 l\u2019avenir, nous aurons toujours besoin de personnel comp\u00e9tent \u2013 l\u2019IA est encore loin de nous remplacer. \u00bb Alessio<\/p><\/blockquote>\n

Service de piquet : smartphone dans la poche lors des d\u00e9placements<\/h3>\n

La technologie num\u00e9rique est utile, par exemple lorsque quelqu\u2019un appelle du parking parce que la barri\u00e8re de sortie reste ferm\u00e9e \u00e0 cause d\u2019un ticket non valable. Le concierge comp\u00e9tent donne alors des instructions \u00e0 l\u2019automobiliste via son smartphone et peut ensuite ouvrir la barri\u00e8re depuis n\u2019importe o\u00f9. Si la fente du ticket est bouch\u00e9e, en revanche, le concierge doit se rendre sur place et d\u00e9monter la machine. <\/span><\/p>\n

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\u00ab Depuis que nous assurons une maintenance hebdomadaire des appareils, ils fonctionnent parfaitement. \u00bb Alessio<\/p><\/div>\n

Il y a actuellement deux distributeurs de tickets dans le parking souterrain. Alessio est responsable du service de caisse. Il d\u00e9pose r\u00e9guli\u00e8rement l\u2019argent des tickets \u00e0 la banque et veille \u00e0 ce qu\u2019il y ait toujours suffisamment de pi\u00e8ces dans les appareils pour rendre la monnaie. Il assure l\u2019approvisionnement des tickets au niveau des barri\u00e8res, vide le compartiment \u00e0 billets, aspire la poussi\u00e8re, remplit le papier d\u2019impression des re\u00e7us et red\u00e9marre l\u2019appareil afin d\u2019\u00e9viter tout blocage.<\/p>\n

Le site AQA continue de s\u2019\u00e9tendre<\/h3>\n

Thomas et son \u00e9quipe connaissent bien les nouveaux plans de Mobimo. Deux b\u00e2timents sont pr\u00e9vus : des halles couvertes de sept \u00e9tages et un b\u00e2timent avec cour int\u00e9rieure \u2013 une construction en bois avec patio \u2013 de quatre \u00e9tages complets. Au total, 110 logements locatifs de tailles et de formes vari\u00e9es verront le jour. Un d\u00e9fi majeur aussi bien pour les concierges du service FM que pour les gestionnaires de l\u2019AQA.<\/p>\n

Une solide planification \u2013 site 3<\/h3>\n

Thomas explique que les travaux d\u00e9butent dans le secteur 1 du site 3. L\u2019entreprise Rockwell a d\u00e9localis\u00e9 sa production. Employ\u00e9 chez Rockwell pendant 10 ans, il a consacr\u00e9 les deux premi\u00e8res ann\u00e9es \u00e0 la mise en place du centre logistique et les huit suivantes en tant que responsable de l\u2019ensemble des installations techniques. Un sc\u00e9nario favorable \u00e0 tous points de vue pour Mobimo qui, d\u00e8s le d\u00e9but du mandat FM pour le quartier Aeschbach, a confi\u00e9 \u00e0 Thomas le poste de responsable de mandat.<\/p>\n

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\u00ab Je connais le moindre recoin du site d\u2019Aeschbach. \u00bb Thomas<\/p><\/div>\n

Sable, ciment et parpaings, pelleteuses, grues et camions \u2013 depuis le d\u00e9but des travaux, Thomas veille \u00e0 ce que le quartier reste op\u00e9rationnel \u00e0 chaque \u00e9tape de la r\u00e9alisation. Cela implique une planification technique judicieuse et coordonn\u00e9e.<\/p>\n

Un d\u00e9fi passionnant pour Thomas, planificateur et technicien chevronn\u00e9. En effet, assurer des transitions en douceur \u2013 comme la mise hors tension et la commutation du r\u00e9seau \u00e9lectrique d\u2019un b\u00e2timent \u00e0 l\u2019autre \u2013 n\u00e9cessite une planification judicieuse et approfondie ainsi que des interventions rapides en fonction de la situation.<\/p>\n

Thomas et les membres de son \u00e9quipe engag\u00e9e sont par\u00e9s : ils se compl\u00e8tent mutuellement, et deux des trois sont toujours pr\u00e9sents. La recette de leur succ\u00e8s : de solides connaissances techniques, des comp\u00e9tences sociales ainsi que le go\u00fbt des responsabilit\u00e9s et bien entendu la confiance et le respect mutuels.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, un concierge est en fait une personne polyvalente form\u00e9e par de nombreux sp\u00e9cialistes.<\/h3>\n

\u00ab Nous interagissons sur un pied d\u2019\u00e9galit\u00e9 avec des sp\u00e9cialistes de tous les domaines, qu\u2019il s\u2019agisse de syst\u00e8mes de fermeture (m\u00e9caniques, m\u00e9catroniques ou num\u00e9riques), d\u2019installations \u00e9lectriques et sanitaires, d\u2019entretien d\u2019espaces verts ou de direction des travaux.<\/p>\n

Nous ne voulons pas \u00eatre men\u00e9s en bateau, mais qu\u2019on nous signale les choses. \u00bb Thomas, Alessio et Arton sourient.<\/p>\n

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Thomas est responsable de mandat \u00e0 Aarau.<\/h5>\n

Apr\u00e8s une formation de m\u00e9canicien de machines avec une sp\u00e9cialisation dans l\u2019\u00e9lectrotechnique et l\u2019automatisation, il a travaill\u00e9 pendant 10 ans dans la maintenance technique dans les centres logistiques de Canon (Suisse) SA, PostLogistics et le centre de distribution de la Migros \u00e0 Suhr. Avant que Rockwell Automation ne d\u00e9localise sa production \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, Thomas a travaill\u00e9 comme assistant Facility Management et au bout de trois ans, il a dirig\u00e9 l\u2019ensemble du secteur des installations techniques et de la conciergerie. De 2017 \u00e0 2019, parall\u00e8lement \u00e0 ses fonctions, Thomas a suivi une formation de concierge avec brevet f\u00e9d\u00e9ral. Apr\u00e8s plus de 10 ans chez Rockwell Automation, il a rejoint Mobimo FM Service et assume la direction de mandat pour le quartier Aeschbach.<\/p>\n

Alessio est concierge technique \u00e0 Aarau.<\/h5>\n

Apr\u00e8s un apprentissage d\u2019installateur sanitaire de 2009 \u00e0 2012, il a continu\u00e9 \u00e0 travailler dans son domaine d\u2019activit\u00e9. Entre-temps, il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 responsable du service interne pour les installations sanitaires, le chauffage et la ventilation avant de redevenir installateur sanitaire dans le domaine du chauffage et de la ventilation. Pendant son service civil, il a eu l\u2019opportunit\u00e9 de travailler comme concierge. Le poste lui ayant plu, il assure depuis juillet 2022 la conciergerie technique au sein de l\u2019\u00e9quipe Mobimo FM Service AQA. Parall\u00e8lement \u00e0 ses fonctions, il suit actuellement une formation continue de concierge avec brevet f\u00e9d\u00e9ral.<\/p>\n

Arton est concierge structurel \u00e0 Aarau.<\/h5>\n

Au cours de ses trois ann\u00e9es d\u2019apprentissage chez F. G. Pfister Immobilien AG, il a acquis une exp\u00e9rience approfondie comme agent d\u2019exploitation. Apr\u00e8s l\u2019obtention de son EFA, il est rest\u00e9 travailler au sein de l\u2019entreprise. Depuis son arriv\u00e9e chez Mobimo FM Service en f\u00e9vrier, il a rapidement pris ses marques et est devenu sp\u00e9cialiste de l\u2019entretien d\u2019installations publiques. Arton planifie et contr\u00f4le \u00e9galement les temps d\u2019intervention des trois collaborateurs\u00b7trices du service de nettoyage, pour lesquels il fait office de principal interlocuteur.<\/p>\n

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